Как я и Козлов говорим о бизнесе и психологии

Меня, как и Козлова Николая Ивановича, часто приглашают выступать. Его — как одного из сильнейших психологов страны. Меня — как предпринимателя и бизнес-ментора, за плечами у которого 45 компаний, два проекта с оборотом свыше 6 миллиардов рублей, опыт в управлении аптечными и дистрибьюторскими сетями, производственными компаниями и блоками, девелоперскими и туристическими проектами.

Хотя мы с Николаем Ивановичем не пересекаемся, нас действительно многое объединяет — мы оба работаем с людьми. С их внутренними состояниями, восприятием, выбором и точкой опоры. Только он делает это в рамках психологического консультирования, а я — в контексте бизнеса, где человек и его внутренние блоки напрямую влияют на стратегию, управление и результат. Потому что за любым бизнесом стоит не схема — стоит тот, кто принимает решения.

Обычно от меня ждут, что я буду говорить про структуру, масштабирование, управляемость. И я действительно об этом говорю. Но начинаю — не с этого.

Я начинаю с отношений. Потому что компания — это не схема. Не регламент. Не CRM. Компания — это люди. Команда, партнёрство, способность выстраивать рабочие, живые, честные связи. Всё остальное — надстройка.

Если этого нет, не поможет ни система мотивации, ни точка безубыточности, ни методика управления. Если есть — бизнес можно поднять даже в условиях, когда внешне это невозможно.

Была ситуация, когда ко мне обратилась западная фармацевтическая компания с предложением запустить филиал в моём городе. Я согласился, не проверив детали. Не проанализировал ситуацию — а нужно было. Компания, от имени которой шёл запуск, оказалась с тяжёлой репутацией: громкий скандал, уголовное дело, расследования, статьи в медколледже и мединституте. Администрация прямо сказала: «Вы хотите открыть филиал компании, которая себя полностью дискредитировала? Это невозможно. Мы с ними не работаем».

Но обещание уже было дано. И его нужно было выполнить.

Я пришёл лично и сказал: «Вы знаете, как работает моя команда. Вы знаете, какой результат мы даём и как подходим к качеству. Прошу смотреть не на вывеску, а на тех, кто берёт ответственность». Нам разрешили запуск. Через полгода мы открыли склад площадью более 800 квадратных метров, получили лицензию, выстроили логистику. Комиссия от СЭС, МЧС и Минздрава не нашла ни одного нарушения. В конце встречи проверяющие сами предложили: «Может, мы формально укажем мелкие недостатки? Иначе нам просто не поверят».

Это не история про административный ресурс. Это история про доверие. Конкретное. Персональное. Сформированное не через презентации, а через многолетнюю практику. Именно оно даёт право входить туда, где все остальные получают отказ.

Я видел и обратные случаи: внешне — сильный бизнес, на бумаге — выстроено всё. Но внутри — тишина, холод, разрыв между людьми. Всё держится, пока не приходит первый стресс. И сразу развал.

Когда мы запускали White Product, мы росли на скорости, в 30 регионах, с нуля до 2,5 миллиардов за первые 9 месяцев и 4,5 миллиардов к концу второго года. Без чёткой связки между мной, партнёрами и командой это бы не состоялось. У нас просто не было бы ресурса переварить этот объём.

Поэтому когда я выступаю, я говорю о людях. Не потому что это красиво звучит. А потому что это то, на чём держится всё остальное. Структуру можно построить. Отдел продаж — собрать. Систему — внедрить. Но если не выстроены отношения, всё это быстро даст трещину.

С кем — всегда важнее, чем как. Всё остальное — приложится.